מדיניות פרטיות - "פורחת בגיל המעבר"

ברוכים הבאים לאתר https://www.gilhameever.com ("האתר"), המופעל על ידי ענבל דפנה, מס' עוסק 025243908 ("אנו", "אנחנו").

מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה. מדיניות זו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (״החוק״) ותקנותיו (לרבות תיקון 13 לחוק).

1. 1. כללי

   1. 1.1. השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קרא את מדיניות הפרטיות בקפידה, שכן השימוש באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים במדיניות הפרטיות.

   2. 1.2. האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

   3. 1.3. תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

2. 2. איזה מידע אנו אוספים?

   1. 2.1. סוגי המידע שנאספים:

      1. 2.1.1. מידע שנמסר על ידך באופן פעיל:

         בעת ביצוע רכישה: שם מלא, כתובת למשלוח (עבור מוצרים פיזיים), מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ופרטי ההזמנה.

         בעת תיאום והשתתפות בתהליכי ליווי אישי, הרצאות וסדנאות: שם, טלפון, דוא"ל, ומידע אישי מפורט שיימסר על ידך במסגרת השיחות והפגישות (לרבות מטרות אישיות, נתוני משפחה, זוגיות, עבודה, קשיים, ותאור תסמינים או מצב בריאותי ורגשי המתייחס לגיל המעבר).

         בעת שימוש במערכת ("מנופאוזית וטוב לה"): פרטי חשבון ומנוי, נתוני שימוש במערכת, היסטוריית שיחות, וכן כל טקסט חופשי, נתון או מידע אישי, בריאותי או רגשי שתיבחרי להזין ביוזמתך במסגרת השיחה האינטראקטיבית.

         בעת יצירת קשר, פנייה בדוא"ל, בטפסים, בוואטסאפ או ברשתות חברתיות: פרטי התקשרות ותוכן פנייתך החופשי.

         בעת הרשמה לרשימת הדיוור (ניוזלטר): שם מלא וכתובת דוא"ל.

         בעת ביצוע תשלום: אנו אוספים מידע פיננסי הדרוש לביצוע התשלום. סליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. יובהר כי פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות האתר, אלא מעובדים ישירות על ידי חברת הסליקה, תוך שמירת מידע חלקי הנדרש לתיעוד ולניהול המנוי המתחדש.

      2. 2.1.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

         נתוני גלישה ונתונים טכניים: בעת הגלישה והשימוש באתר או במערכת, מבוצע איסוף אוטומטי של כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, זמני שימוש, עמודים נצפים, פעולות באתר ומזהים טכניים, המאוחסנים בשרתי האתר.

         עוגיות (Cookies), פיקסלים ומעקב צד-שרת (Meta CAPI): האתר משתמש בקובצי עוגיות, פיקסלים של Meta וטכנולוגיית Meta Conversions API (CAPI) למדידה, אופטימיזציה של פרסום ודיווח על אירועים (כגון צפייה בתכן, ליד, התחלת רכישה ורכישה בפועל). במסגרת זו נשלחים ל-Meta מזהי אירועים, נתוני קמפיין, מזהים טכניים (כגון fbp/fbc) ונתוני התאמה מוצפנים.

         מנגנון הסכמה ומעקב: הפעלת טכנולוגיות מעקב שאינן חיוניות לתפעול האתר (לרבות Meta Pixel ו-CAPI לצורכי פרסום ממוקד) מבוצעת בכפוף לבחירתך במנגנון ניהול ההסכמות (Cookie Banner) באתר. במידה שתסרבי או שתבחרי שלא לאשר עוגיות מעקב, לא יועברו אירועי מעקב פרסומיים לגורמי צד שלישי.

3. 3. מדוע אנו אוספים את המידע?

   1. 3.1. אנו אוספים ומעבדים את המידע והנתונים אודותיך למטרות הבאות:

      1. 3.1.1. ביצוע הזמנות: שימוש בשם המלא, הכתובת, הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך כדי לטפל בהזמנה, לחייב את אמצעי התשלום, לתאם את המשלוח ולספק לך את המוצרים והשירותים שרכשת.

      2. 3.1.2. שירות לקוחות: מתן מענה לפניות, שירות ותמיכה, טיפול בבקשות לביטול או החלפה של מוצרים ושירותים, יצירת קשר לאחר רכישה לצורך עדכוני משלוח ובדיקת שביעות רצון.

      3. 3.1.3. ניהול הלקוחות, תפעול המערכת ואספקת השירותים: אספקת הספרים והמוצרים הדיגיטליים, תיאום וניהול תהליכי הליווי האישי, ניהול הרשמות להרצאות ולסדנאות, וכן תפעול, אספקה וניהול חשבונות המשתמשת במערכת מבוססת הבינה המלאכותית ("מנופאוזית וטוב לה"), לרבות יצירת תובנות, מענים ותכנים מותאמים אישית באמצעות כלי ה-AI.

      4. 3.1.4. דיוור שיווקי ועדכונים: ככל שנתת לכך את הסכמתך המפורשת, נשתמש בשמך ובכתובת הדוא"ל שלך כדי לשלוח לך ניוזלטר, מידע על מבצעים, מוצרים חדשים ועדכונים רלוונטיים אודות המוצרים, באמצעות דוא"ל, SMS או WhatsApp.

      5. 3.1.5. שיווק ממוקד: שימוש במידע טכני ובנתוני גלישה (הנאספים באמצעות קובצי עוגיות ופיקסלים של צדדים שלישיים) כדי להציג לך פרסומות מותאמות אישית ברחבי הרשת ולמדוד את אפקטיביות הקמפיינים שלנו.

      6. 3.1.6. שיפור חווית המשתמש וסטטיסטיקה: ניתוח נתוני גלישה ומידע טכני (לרוב באופן אגרגטיבי ואנונימי) כדי להבין כיצד גולשים משתמשים באתר, לאתר תקלות ולשפר את הממשק והשירותים שלנו.

      7. 3.1.7. עמידה בהוראות הדין: שמירת פרטי עסקאות, חשבוניות ותיעוד התקשרויות לצורך עמידה בחובות חוקיות (כגון דיני מס והנהלת חשבונות) ולצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות. מידע זה נשמר מכוח חובה על פי דין.

4. 4. מסירת המידע

   1. 4.1. מסירת מידע או השימוש בשירותי האתר תלויים ברצונך ובהסכמתך החופשית בלבד, ואינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע.

   2. 4.2. עם זאת, אי-מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא מסירת פרטי התקשרות כגון שם ומספר טלפון, לא נוכל לחזור אליך עם מידע שביקשת אודות המוצרים והשירותים שלנו. ללא מסירת כתובת דוא"ל, לא נוכל לשלוח לך אישור הזמנה, לספק שירותים ומוצרים או לצרף אותך לרשימת הדיוור שלנו, על פי בקשתך.

   3. 4.3. תשומת ליבך כי עצם הצפייה בתכנים, ההרשמה או מסירת מידע בנושאי גיל המעבר, תסמינים ומצב רפואי/רגשי, עשויים להוות "מידע בעל רגישות מיוחדת" לפי חוק הגנת הפרטיות. מסירת מידע זה נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך המפורשת לעיבודו לצורך מתן השירותים.

   4. 4.4. המידע הנאסף באופן אוטומטי נדרש לתפעולו התקין והמאובטח של האתר.

5. 5. עם מי אנו חולקים את המידע?

   1. 5.1. אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים וספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. גורמים אלו כוללים:

      1. 5.1.1. חברות אחסון, פיתוח וניהול אתרים: האתר מתארח, מאוחסן ומתוחזק על ידי ספקי פיתוח טכנולוגיים וספקי שירותי אחסון ענן הפועלים מטעמנו.

      2. 5.1.2. ספקי מערכות בינה מלאכותית: לצורך תפעול השיחה האינטראקטיבית ומתן התובנות במערכת, המידע והטקסט המוזנים על ידך במערכת מעובדים באמצעות ספקי AI חיצוניים, ובפרט OpenAI ו-Anthropic (Claude). ספקים אלו מעבדים את הנתונים לצורך מתן השירות בלבד.

      3. 5.1.3. מערכות דיוור וניהול לקוחות: אנו משתמשים במערכת CRM פנימית ובמערכת דיוור לצורך איסוף לידים, ניהול מאגר הלקוחות ושליחת הודעות תפעוליות ושיווקיות.

      4. 5.1.4. ספקי שירותי סליקה: אנו מעבירים מידע לספקי סליקה מאובטחים לצורך עיבוד תשלומים (לרבות ניהול חיובים מתחדשים), וכן למערכת להפקת חשבוניות.

      5. 5.1.5. חברות שילוח ולוגיסטיקה: אנו חולקים פרטי משלוח (שם, כתובת, טלפון) עם חברות שילוח לצורך אספקת הזמנתך.

      6. 5.1.6. ייעוץ מקצועי: מידע עשוי להיות מועבר לרואה החשבון של העסק, ליועצים משפטיים ולחברת הביטוח, לצורך ניהול שוטף והגנה על זכויות העסק.

      7. 5.1.7. ספקי תשתיות ותקשורת: המידע מעובד באמצעות שירותי ענן של ספקי תשתיות ובאמצעות אפליקציית WhatsApp Business לצורך התכתבות ושירות לקוחות.

      8. 5.1.8. פלטפורמות ניתוח ושיווק: מידע טכני ואירועי גלישה משותפים עם Meta (Facebook/Instagram, באמצעות Pixel ו-CAPI) ו-Google Analytics לצורך ניתוח תנועה, מדידת המרות והתאמת פרסומות ממוקדות.

      9. 5.1.9. רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.

   2. 5.2. העברת מידע מחוץ לישראל: ייתכן שחלק מהמידע יועבר, יאוחסן או יעובד בשרתים הממוקמים מחוץ למדינת ישראל (למשל בארה"ב או באירופה), אצל ספקי אחסון וספקי ענן ושירותים בינלאומיים כגון Google, Meta. העברת המידע מתבצעת בכפוף להוראות הדין הישראלי.

6. 6. שימוש בקובצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב

   1. 6.1. האתר והמערכת משתמשים בקובצי עוגיות (Cookies), בפיקסלים (Pixels) ובטכנולוגיות מעקב צד-שרת (Server-Side Tracking, ובפרט Meta Conversions API - CAPI) (להלן יחד: "טכנולוגיות המעקב"). טכנולוגיות אלו כוללות קובצי טקסט המאוחסנים במכשירך וכן קוד טכנולוגי המופעל בשרתי האתר, ומיועדות לתפעול תקין, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת תכנים ופרסומות.

   2. 6.2. סיווג טכנולוגיות המעקב באתר:

      1. 6.2.1. עוגיות חיוניות: נדרשות באופן בלעדי לתפעולו התקין והמאובטח של האתר, לניהול עגלת הקניות, לאימות זהות המשתמשת בחשבון במערכת ולשמירת העדפות הפרטיות. עוגיות אלו מופעלות באופן אוטומטי ולא ניתן לבטלן.

      2. 6.2.2. עוגיות אנליטיות וביצועים: מאפשרות לנו לנתח את אופן השימוש באתר (למשל באמצעות Google Analytics), לנטר תנועה ולפרש דפוסי גלישה באופן אגרגטיבי, לשם שיפור השירות.

      3. 6.2.3. עוגיות וטכנולוגיות פרסום ושיווק (Meta Pixel & Meta CAPI): משמשות למדידת המרות, אופטימיזציה של קמפיינים והצגת פרסומות מותאמות אישית ברשתות החברתיות של Meta (פייסבוק/אינסטגרם). במסגרת זו נשלחים נתוני אירועים (כגון צפייה בתכן, הרשמה או רכישה) בצרוף מזהים טכניים ונתוני התאמה.

   3. 6.3. הפעלת טכנולוגיות מעקב אנליטיות ופרסומיות (לרבות Meta Pixel ו-Meta CAPI) מבוצעת אך ורק בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת באמצעות סרגל ההסכמה המוצג בכניסתך לאתר.

   4. 6.4. באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם בכל עת כדי לחסום, להגביל או למחוק עוגיות (למעט עוגיות חיוניות). עם זאת, שימו לב כי חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחווית הגלישה שלכם ולמנוע מכם את האפשרות להשתמש בחלק משירותי האתר (למשל, השלמת רכישה).

7. 7. בעל מאגר המידע

   1. 7.1. לצורך החוק, ענבל דפנה, המפעילה את האתר, היא "בעל השליטה" במאגר המידע בו נאספים הנתונים המפורטים במדיניות זו.

8. 8. אבטחת מידע

   1. 8.1. אבטחת המידע שלך חשובה לנו. אנו מיישמים מערכות, אמצעים טכנולוגיים ונהלים המקובלים לאבטחת מידע, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אמצעים אלו נועדו למזער את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע.

   2. 8.2. עם זאת, בעוד שאנו פועלים רבות כדי להגן על המידע האישי שלך, רשת האינטרנט אינה סביבה בטוחה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת של מאגרי המידע שלנו מפני גישה בלתי מורשית.

9. 9. שמירת המידע

   1. 9.1. המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

10. 10. זכויותיך בנוגע למידע האישי

    1. 10.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

       1. 10.1.1. זכות עיון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

       2. 10.1.2. זכות לתיקון: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.

       3. 10.1.3. הזכות למחיקה (הזכות להישכח): באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.

    2. 10.2. אופן מימוש הזכות יעשה בפניה לאתר בהתאם לפרטים המופיעים מטה.

11. 11. קטינים

    1. 11.1. המוצרים והשירותים המוצעים באתר – לרבות רכישת ספרים ומוצרים, הרשמה לקורסים, תיאום תהליכי ליווי אישי, וכן פתיחת חשבון והשתתפות בשיחות אינטראקטיביות במערכת ("מנופאוזית וטוב לה") – מיועדים ומותרים לשימוש לבגירים מגיל 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית.

    2. 11.2. האתר ומערכותיו אינם מיועדים לקטינים (מתחת לגיל 18) ואנו איננו אוספים ביודעין מידע אישי, רפואי או רגיש מקטינים. חל איסור מוחלט על קטינים להירשם לשירותים, לפתוח חשבון משתמש או להזין מידע אישי במערכת ה-AI ובטפסי האתר.

    3. 11.3. ככל שייוודע להנהלת האתר כי נאסף מידע אישי אודות קטין/ה מתחת לגיל 18, אנו נביא לסיום מיידי של החשבון ונפעל למחיקת המידע ממאגרי המידע של העסק בהקדם האפשרי.

12. 12. הרשמה לניוזלטר, הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת

    1. 12.1. גולש שהשאיר פרטים באתר, ומאשר בהסכמתו דיוור ומצורף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.

    2. 12.2. אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים.

    3. 12.3. בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו הבלעדי של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולה למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.

    4. 12.4. מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.

    5. 12.5. השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.

    6. 12.6. אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008 ("חוק התקשורת").

    7. 12.7. מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לאתר בדוא"ל. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.

    8. 12.8. האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט.

    9. 12.9. הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.

13. 13. שינויים במדיניות הפרטיות

    1. 13.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

14. 14. יצירת קשר

    1. 14.1. בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

       כתובת למשלוח דואר: ת.ד. 195, בית קמה, מיקוד 8532500

       דוא"ל: inbal@gilhameever.com

       טלפון: 055-9757657

כל הזכויות במדיניות הפרטיות שמורות לדניאל בחרי עורכי דין ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותה.

עדכון אחרון: ספטמבר 2026